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【SHIRO（シロ）】カスタマーサポート　※障がい者雇用

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業種
オンライン受付 （オンライン受付）

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職種
受付
雇用形態
正社員

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給与
月給： 333,333円～10,000,000円 (昇給（年1回） 賞与（年2回）※12ヶ月を掛けた年収の求人となります。)

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勤務地
東京都港区

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最寄り駅
表参道駅 (表参道駅より徒歩2分)

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期間・時間
３ヶ月以上（長期)｜※入社日はご相談ください。｜週5日、1日8時間以上（基本土日祝日休み） ・A／7:30～16:30　 ・B／9:00～18:00 ※全日オフィス出社 ※9:00～18:00を基本としております
休日
年間休日125日+ライフサポート休暇最大6日分 ・年次有給休暇：就業1年目10日付与・産前産後休業・育児休業（取得率100%）
【必須条件】
・エントリー職種への実務経験3年程度、もしくは同等のスキル保有者

【歓迎条件】
・ビジネスレベルの外国語スキル（英語、中国語、韓国語）

【志向面】
・関係者を巻き込んで、正しい情報を整理できる
・お客様に向けたのご案内を正しい言葉で表現できる
・日々更新される最新情報を自身で管理できる

【業務内容】
・お客様からの問い合わせ対応（メール、電話、オンラインストアチャットなど）
　※全体の約８割は、メールでの対応です
・オンラインストアの受注管理、出荷指示などの関連業務
・クレーム対応（オンライン、代表アカウントへのクレーム）

  • 雇用保険
  • 健康保険
  • 労災保険
  • 福祉共済
  • 厚生年金
  • 慶弔休暇
  • 有給休暇
  • 産休･育児休暇
  • 残業手当
  • 交通費支給
  • ・各種社会保険完備（雇用・健康・厚生年金・労災）
    ・役職手当
    ・子ども手当（高校卒業相当までのお子様お1人につき月10,000円を支給）
    　※扶養の有無にかかわらず支給
    ・通勤手当（上限50,000円）
    ・残業手当
    ・深夜手当
    ・赴任手当　※会社規程有
    ・家賃手当　※会社規程有
    ・帰省手当　※会社規程有
    ・出張手当　※会社規程有
    ・退職金制度　※会社規程有

    ■SHIROでは多様性のある働き方を目指し様々な制度を導入しています
    ・定年制度の撤廃
    従業員が年齢に制限されることなく「主体性を持って働くこと」「働く理由が明確であること」を大切に、社会やお客様のために自身が生き生きと力を発揮できる就業環境を提供
    ・「シニア採用」の導入
    個々のライフスタイルや価値観を尊重した就業環境および活躍機会を提供するために、65歳以上を対象とし、年齢に上限を設けていません
    ※募集ポジションの規定有
    ・ライフサポート休暇
    従業員の健康増進と心理的負担の軽減が目的とし、無期社員（正社員）と契約社員を対象に、年次有給休暇とは別に月にー日付与される有給休暇
    体調管理（ワクチン接種・生理・更年期・不妊治療など）、通院・検査・家族の通院付き添いの際などに計画的に活用が可能
    ・時短勤務社員制度
    無期社員（正社員）と契約社員を対象に、月の就業時間を110時間～150時間にする制度
    ※育児が事由の場合、期間は「子が高校卒業まで」適用
    ・カムバック採用
    シロを辞めた後に「シロでまた働きたい」と希望される方を迎える制度

    （※ その他諸手当は就業規則による）

ファッション業界に特化した人材ビジネス事業
・人材紹介事業（有料職業紹介事業　許可番号 ： 27-ユ-010145）
・人材派遣事業（一般労働派遣事業　許可番号 ： 派27-010295）

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