受付求人 -TOP   >   福岡県   >   福岡市博多区   >   株式会社iDA の受付・レセプション

【北の達人コーポレーション】カスタマーセンターマネージャー

こだわりPOINT
お気に入り
業種
オンライン受付 （オンライン受付）

同じ業種の求人を探す

職種
受付
雇用形態
正社員

正社員の求人を探す

給与
月給： 370,000円～10,630,000円 (月給37万円～88.5万円 ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給は固定手当を含めた表記です。 残業代全額支給　地域手当　出張手当　資格手当※12ヶ月を)

同じ給与帯の求人を探す

勤務地
福岡県福岡市博多区

福岡市博多区の求人を見る

最寄り駅
博多駅 (博多駅より徒歩10分)

博多駅の求人を見る

期間・時間
３ヶ月以上（長期)｜※入社日のご相談可能です。現職中の方もお気軽にご相談ください！｜実働：8時間／休憩：60分
休日
年間休日：129日※有給計画付与（5日分）を含む、土日祝（完全週休2日制）、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇
【必須条件】
・通販事業におけるコールセンター・カスタマーセンターでのマネージャー・センター長の経験
・定量的な観点で物事を捉え、論理的に分析・企画・実行できる方
・目標への行動指針を検討しチームを動かせるリーダーシップのある方
・取り組みを自ら考え、行動する積極性・チャレンジ精神を持っている方

【歓迎条件】
・お客様へのカウンセリング経験（化粧品、健康食品など）
・応対品質向上の経験
・二次受け対応経験

自社ブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う、自社（札幌）および外部委託先（福岡・他）のカスタマーセンターの管理・マネジメントを行っていただきます。

・業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント
→商品の継続ご利用に向けた施策の企画・実行やイレギュラー発生時の社内外との連携
→業務効率化、CRMツールの導入、KPI・KGI分析、チャットボット等のソリューションの活用・導入
・顧客満足度向上施策の企画、実施、検証
・コスト管理、ドキュメント制作（状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど）
・お客さまの声を分析し、他部署と連動して問題点の改善

  • 雇用保険
  • 健康保険
  • 労災保険
  • 福祉共済
  • 厚生年金
  • 慶弔休暇
  • 有給休暇
  • 産休･育児休暇
  • 残業手当
  • 交通費支給
  • ◇各種社会保険完備（雇用・健康・厚生年金・労災）
    ◇当社オリジナル社内研修制度
    ◇全社員ランチ完全無料（美味しいお弁当を毎日無料提供）
    ◇服装自由（来客対応時などはスーツもしくはジャケット着用）
    ◇読みたい本募集制度
    ◇MVP制度
    ◇インセンティブポイント制度
    ◇チーム目標達成インセンティブ制度
    ◇サンクスカード制度
    ◇部活動制度
    ◇選択制確定拠出年金制度
    ◇2ヶ月に1度親睦会有
    ◇定期健康診断
    ◇家事代行サービス（隔週コース）／一定役職以上対象
    ◇商品企画コンテスト
    ◇永年勤続表彰制度
    ◇当社商品購入時の社員割引（55％OFF）
    ◇社内ウォーターサーバー完備
    ◇資格取得支援制度
    ◇研修セミナー受講制度
    ◇インフルエンザ予防接種
    ◇チャレンジプログラム・ミニチャレンジプログラム制度

ファッション業界に特化した人材ビジネス事業
・人材紹介事業（有料職業紹介事業　許可番号 ： 27-ユ-010145）
・人材派遣事業（一般労働派遣事業　許可番号 ： 派27-010295）

まずは当サイトよりご応募ください。
★登録情報は、正確にご入力頂けますようお願い申し上げます。
★ドメイン指定をされていらっしゃるとメールが届きませんので、解除して頂けますようお願い致します。

お気に入り