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業種
オンライン受付 （オンライン受付）

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職種
受付
雇用形態
正社員

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給与
月給： 395,833円～6,600,000円 (月給：29万～40万 昇給あり 賞与あり（年2回／6月・12月） 時間外残業：残業時間に応じて支給※12ヶ月を掛けた年収の求人となります。)

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勤務地
東京都中央区

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最寄り駅
人形町駅 , 水天宮前駅 (水天宮前駅より徒歩5分)

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期間・時間
３ヶ月以上（長期)｜入社日はご相談ください。｜実働：7時間15分／休憩：60分 ※残業平均：10～20時間程度 ※在宅勤務：週2日実施可能（適用部署・条件あり）
休日
年間休日122日、週休2日（土日祝日）、有給休暇（入社日に10日付与）、慶弔、看護、変災、官公用、特別、ハッピーホリデー　その他
・PCスキル（Word、Excel、PowerPoint、Access）
・VOCを活用した改善提案を実施するグループのため、課題を自ら考え、意思を持って解決に動ける姿勢のある方
・他部署および取引先との迅速な連絡・対応が必要であるため、柔軟に対応でき、コミュニケーション能力に優れた方

【カスタマーサービスVOCスペシャリスト：ショップチャンネル（テレビ通販番組）のカスタマーサービス バックオフィス/お客様の声を自社サービス改善につなげる仕事】

【業務内容】
コンタクトセンターのバックオフィス業務のうち、販売後商品の問合せに関わる以下の業務
・商品販売前に商品情報の事前確認、トークスクリプトやFAQの作成
・オペレーターが一次解決できなかった顧客問合せへの対応
・顧客からの不具合申し出品の現物確認および取引先への調査
・VOC（顧客反響）の分析、次回販売に向けた関係部署への改善提案の実施
・オペレーターが顧客対応をスムーズに行えるよう、関係者（他部署、取引先）との調整を実施

  • 雇用保険
  • 健康保険
  • 労災保険
  • 福祉共済
  • 厚生年金
  • 慶弔休暇
  • 有給休暇
  • 産休･育児休暇
  • 残業手当
  • 交通費支給
  • ・各種社会保険完備（雇用・健康・厚生年金・労災）
    ・社員割引制度
    ・社外福利厚生会員（ベネフィット・ステーション）
    ・自己啓発支援制度
    ・マッサージルーム
    ・退職金制度

ファッション業界に特化した人材ビジネス事業
・人材紹介事業（有料職業紹介事業　許可番号 ： 27-ユ-010145）
・人材派遣事業（一般労働派遣事業　許可番号 ： 派27-010295）

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