【港区・渋谷区】アスリート・芸能人も通う会員制フィットネスクラブでコンシェルジュ職（A-20592）

・接客や販売のご経験のある方（ホテルコンシェルジュ、ディーラーショップ受付、百貨店美容部員などVIP向けの接客経験のある方尚可）
・1社につき数年程度の就業経験のある方

様々なアスリート・芸能人も通う会員制フィットネスクラブ（トータル・ワークアウトプレミアムマネジメント株式会社）で、コンシェルジュのお仕事をお任せいたします！

・見学、体験、カウンセリングの初回来店者の対応
・送客（興味を持っていただいた方への迅速な対応と来店確定迄のサポート）
・受入対応（初回来店時のアテンド）
・クロージング（最終初回利用後のクロージングと今後の提案）
・反応者へのフォロー（来場後のフォローアップ、次の予定の迄の提案とアテンド）
※立ち上がって間もないため、相談の上、業務が追加・変更される可能性はございます。

【求められる役割】
・顧客との良好な関係の構築になります。
・ＮＰＳ（お客様の推奨度調査）
・退会時の関係構築（聞き取り、退会阻止（提案）、その後の関係構築）

◎おすすめポイント◎
・これまでの接遇・接客経験が活かせます!!
・嬉しい福利厚生あり♪♪
・駅近の好立地！六本木・渋谷で勤務☆
・正社員のお仕事で、休日もしっかり取れます！

【入社後の流れ】
渋谷店か六本木店のいずれかの配属となり、入社後早期に基本的な接客業務などには携わっていただきます。
その他の業務については、入社者の状況に合わせて必要に応じてOJT制度を通じて補佐をしていきます。

【評価制度】
年に2回評価期間が設けられており、事前に記載した目標設定シートを基に到達度合いを判断し、等級制度に伴い評価されます。定量面と定性面の両面が評価対象となるため、幅広い観点から評価していただけます。今回募集の職種では「退会率をどのくらいまで下げられているか」「初回来店者の契約率」などの定量的なものだけでなく、顧客満足度等定性的な接客力も評価対象となります。

【組織構成】
今回の募集職種はマーケティング部門に含まれ、現在は営業やデザイン広報業務を行う4名の社員と今回募集のコンシェルジュ業務に従事する2名の社員の計6名が在籍しております。
平均年齢は30代後半であり、元陸上の実業団に在籍経験を持つ方等、スポーツに携わっていた社員が多いことが特徴です。そのため、自分の意見をしっかり伝えられる方が多く、意思疎通の図りやすい職場です。

【キャリアパス】
分業制のため専門スキルが身につきやすいほか、立ち上がってまだ間もないポジションではあるものの、今後は店長補佐等優秀な方には役職者として昇格していくことも想定しております。

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