【港区・渋谷区】アスリート・芸能人も通う会員制フィットネスクラブでコンシェルジュ職(A-20592)
こだわりPOINT
給与
月給:
275,000円~300,000円 (■想定年収:330万円~360万円 *基本給200,600円~ 固定残業代74400円~を含む/月 ※固定残業手当は月、45時間0分、74,400円を支給 超過した時間外労働の残業時間代は追加支給)
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最寄り駅
渋谷駅 (徒歩5分)、六本木駅 (徒歩1分)
期間・時間
7:00~22:00の間でシフト制(所定労働時間:8時間) お客様のご都合に合わせ各自スケジュールを調整 (残業時間) 月5~20時間程度
休日
週休2日制(月・火・水・木・金・土・日・祝含むシフト制)※お客様のご都合に合わせ各自スケジュールを調整 ※ただし他コンシェ ルジュとシフトは調整 / 原則:土日出社を前提としております
・接客や販売のご経験のある方(ホテルコンシェルジュ、ディーラーショップ受付、百貨店美容部員などVIP向けの接客経験のある方尚可)
・1社につき数年程度の就業経験のある方
様々なアスリート・芸能人も通う会員制フィットネスクラブ(トータル・ワークアウトプレミアムマネジメント株式会社)で、コンシェルジュのお仕事をお任せいたします!
・見学、体験、カウンセリングの初回来店者の対応
・送客(興味を持っていただいた方への迅速な対応と来店確定迄のサポート)
・受入対応(初回来店時のアテンド)
・クロージング(最終初回利用後のクロージングと今後の提案)
・反応者へのフォロー(来場後のフォローアップ、次の予定の迄の提案とアテンド)
※立ち上がって間もないため、相談の上、業務が追加・変更される可能性はございます。
【求められる役割】
・顧客との良好な関係の構築になります。
・NPS(お客様の推奨度調査)
・退会時の関係構築(聞き取り、退会阻止(提案)、その後の関係構築)
◎おすすめポイント◎
・これまでの接遇・接客経験が活かせます!!
・嬉しい福利厚生あり♪♪
・駅近の好立地!六本木・渋谷で勤務☆
・正社員のお仕事で、休日もしっかり取れます!
【入社後の流れ】
渋谷店か六本木店のいずれかの配属となり、入社後早期に基本的な接客業務などには携わっていただきます。
その他の業務については、入社者の状況に合わせて必要に応じてOJT制度を通じて補佐をしていきます。
【評価制度】
年に2回評価期間が設けられており、事前に記載した目標設定シートを基に到達度合いを判断し、等級制度に伴い評価されます。定量面と定性面の両面が評価対象となるため、幅広い観点から評価していただけます。今回募集の職種では「退会率をどのくらいまで下げられているか」「初回来店者の契約率」などの定量的なものだけでなく、顧客満足度等定性的な接客力も評価対象となります。
【組織構成】
今回の募集は、カスタマー課に含まれるコンシェルジュ職を募集しております。
平均年齢は30代後半であり、元レセプションスタッフや元ドレスコーディネーター、現役2児のママさんなど、様々なキャリアの方が、チーム一丸となってお客様をサポートし、スタッフ同士で切磋琢磨して高め合っています。
【キャリアパス】
分業制のため専門スキルが身につきやすいほか、立ち上がってまだ間もないポジションではあるものの、今後は店長補佐等優秀な方には役職者として昇格していくことも想定しております。
- 雇用保険
- 健康保険
- 労災保険
- 厚生年金
- 慶弔休暇
- 有給休暇
- 産休・育児休暇
- 残業手当
- 交通費支給
- 社員割引
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