受付で外国人のお客様対応時に知っておきたい英会話フレーズとは？
受付の仕事をしていると外国人のお客様が来訪されることもあると思います。そのような時、どのような対応が望ましいのでしょうか？
英語が話せなくても、受付として最低限のやりとりができる方が好感を持たれます。ここでは受付で使える英会話フレーズを、いくつかピックアップしてお届けしたいと思います。
１、受付でも英語を使う場面が増えている
近年のインバウンド需要の拡大に伴って外国人観光客は増えてきており、サービス業を中心に英語を話す必要性も多くなってきています。外国人観光客の案内をしたり、ホテルや百貨店のような場所では特に英語でやりとりをする場面も多いでしょう。そのため外国人の方の対応をしたりご案内をする役割の受付の仕事は、語学力が求められることもあります。
また外資系の企業や大手企業などには、多くの外国人が来訪されるため、ビジネスシーンで使う英会話フレーズは知っておく方が安心です。受付としてプロフェッショナルな対応を目指すなら、今からでも英語の勉強をしてみても遅くはありません。簡単な英会話フレーズから覚えていきましょう。
２、実際に使える英会話フレーズ
受付で使える英会話フレーズをご紹介します。
お客様がいらっしゃった時
「Welcome to my office.」 ようこそ、我が社へ。
「We were expecting you.」 お待ちしておりました。
「How can I help you?」 どのようなご用件ですか？
「Do you have an appointment?」 お約束はございますか？
「May I ask your name?」 お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか？
「Could you fill in this form,please?」 こちらにご記入いただけますか？
対応ができない時/お待ちいただく時
「I’m sorry, ◯◯ is with a visitor now.」 申し訳ございません、◯◯は現在来客中です。
「Please wait for a moment.」少々お待ちください。
「Would you mind waiting here for a moment?」こちらでお待ちいただけますか？
「Please have a seat.」こちらにおかけください。
ご案内する時
「Please follow me.」 ご案内します。
「Please come in.」 どうぞお入りください。
「◯◯ will be here shortly.」 ◯◯がすぐに参ります。
お見送りの時
「I’ll see you out.」 お出口までお見送りします。
「I’ll see you off here.」 こちらで失礼します。
「Thank you so much for taking the time today.」 本日はお時間をとっていただきありがとうございました。
「Take care on your way back.」 お気をつけてお帰りください。
３、知っておくと好印象な英会話フレーズ
「I’ll take you to the restroom.」お手洗いにご案内します。
「Please send our best regards to ◯◯.」 ◯◯様によろしくお伝えください。
「I’ll be in touch.」 ご連絡します。
「Would you like something to drink?」 何かお飲み物をお持ちしましょうか？
「Please take the escalator to the 2nd floor.」 エレベーターで２階へお上りください。
「Have a good trip!」 良い旅を！
4、まとめ
受付では英語を使用するシーンもあると思いますが、あらかじめいくつかのフレーズを知っておくだけで落ち着いて対応することにつながります。
まずは簡単なフレーズから覚え、徐々に英会話スキルを磨いてみてはいかがでしょうか？
